ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα www.deltos.gr η οποία περιλαμβάνει και το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου των Εκδόσεων Δέλτος (εφεξής η «Ιστοσελίδα»). Η Ιστοσελίδα ανήκει στην εταιρεία «Ε. Αρβανιτάκη και ΣΙΑ ΟΕ», με διακριτικό τίτλο «Εκδόσεις Δέλτος», αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 69114803000, με έδρα στη Νέα Σμύρνη, οδός Ν. Πλαστήρα αρ. 69, ΤΚ: 17121, ΑΦΜ: 999569827 ΔΟΥ: Καλλιθέας, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@deltos.gr και τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 210 9322393 (εφεξής «Εκδόσεις Δέλτος» ή «Επιχείρηση»), η οποία νομίμως την παρέχει και τη διαχειρίζεται.

Με την είσοδό σας στην Ιστοσελίδα και πριν προχωρήσετε στην περιήγηση και χρήση αυτής και των υπηρεσιών της, είναι σημαντικό να διαβάσετε με προσοχή τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης. Αυτοί καθορίζουν τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες οι Εκδόσεις Δέλτος προσφέρουν προς χρήση την Ιστοσελίδα, το ηλεκτρονικό τους κατάστημα για την πραγματοποίηση αγορών και γενικά το περιεχόμενο, υπηρεσίες και προϊόντα τους, σε όλους ανεξαιρέτως τους χρήστες. Επίσης περιλαμβάνουν ως αναπόσπαστο τμήμα και ενιαίο με αυτούς σύνολο την Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με το περιεχόμενο των Γενικών Όρων Χρήσης, καθώς η πρόσβαση ή χρήση της Ιστοσελίδας συνιστά συμφωνία και ανεπιφύλακτη αποδοχή από μέρους σας των παρόντων στο σύνολό τους. Εάν δεν συμφωνείτε ή δεν τους κατανοείτε, ολικά ή μερικά, οφείλετε να μην επισκέπτεστε και να μην χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μας και τις υπηρεσίες της.

Οι Εκδόσεις Δέλτος μπορούν να τροποποιούν ή να ανανεώνουν τους παρόντες όρους, τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού τους καταστήματος και τις πολιτικές τους μονομερώς, οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο. Οι τροποποιημένοι όροι θα ισχύουν από τη γνωστοποίησή τους στους χρήστες μέσω της δημοσίευσής τους στην Ιστοσελίδα.

Οποιαδήποτε πρόσβαση ή χρήση των υπηρεσιών μας μετά την γνωστοποίηση της τροποποίησης, θεωρείται ότι αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή των τροποποιημένων όρων και προϋποθέσεων. Η τυχόν αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει χρήση ή παραγγελίες οι οποίες έχουν ήδη υποβληθεί πριν την αλλαγή. Ο τακτικός έλεγχος των όρων χρήσης προκειμένου να ενημερώνεστε για το επικαιροποιημένο περιεχόμενό τους, είναι απαραίτητος.

1. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η χρήση της Ιστοσελίδας, του περιεχομένου και των υπηρεσιών της γίνεται με αποκλειστική πρωτοβουλία και ευθύνη των χρηστών.

Η Επιχείρηση δεσμεύεται για την πληρότητα, ακρίβεια και εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημά της αναφορικά με την ταυτότητα της Επιχείρησης, αλλά και τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που διατίθενται μέσω αυτού. Ωστόσο, επιφυλάσσεται και δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη ή παραλείψεις των πληροφοριών και του εν γένει περιεχομένου που δημοσιεύεται στην Ιστοσελίδα ή παρέχεται μέσω αυτής, τα οποία έχουν διαφύγει της προσοχής και οφείλονται σε παραδομή, σφάλμα ή λόγους ανωτέρας βίας.

Στο πλαίσιο των συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι Εκδόσεις Δέλτος αναλαμβάνουν την υποχρέωση να καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ενημερώνουν εγκαίρως τους πελάτες, περί της διαθεσιμότητας ή μη των προϊόντων, οπότε στην περίπτωση αυτή δεν έχουν καμία περαιτέρω ευθύνη. Ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Ο όρος «περιεχόμενο» αφορά χωρίς περιορισμούς τις πληροφορίες, τα κείμενα, τις φωτογραφίες, τις εικόνες, τα γραφικά, τα σχέδια, τα αρχεία, το οπτικοακουστικό υλικό, το λογισμικό, τον προγραμματιστικό κώδικα, τα δεδομένα, τα παρεχόμενα προϊόντα/ υπηρεσίες και γενικά κάθε στοιχείο, πάσης φύσεως και μορφής περιλαμβάνεται στην Ιστοσελίδα.

Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας παρέχεται στους χρήστες της με άδεια χρήσης η οποία:
• αφορά το σύνολο των επισκεπτών/ χρηστών της Ιστοσελίδας
• αφορά το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας
• είναι μη- μεταβιβάσιμη, δηλαδή επιτρέπει τη μεταφόρτωση και προβολή της Ιστοσελίδας αποκλειστικά για προσωπική χρήση και όχι για εμπορική χρήση.

Το σύνολο του περιεχομένου και των πληροφοριών που εμφανίζονται και περιέχονται στην Ιστοσελίδα ανήκουν στις Εκδόσεις Δέλτος, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία τους και προστατεύονται ως τέτοια κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου.

Επίσης τα ονόματα, λογότυπα, εμπορικά σήματα, διακριτικά γνωρίσματα, ονόματα ιστοσελίδων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα προστατεύονται από τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Δικαιούχοι των εν λόγω σημάτων κλπ είναι οι Εκδόσεις Δέλτος ή/και τρίτα μέρη που μας έχουν εξουσιοδοτήσει να τα χρησιμοποιούμε. Κάθε χρήστης πρέπει να σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των Εκδόσεων Δέλτος και των τρίτων. Σε κάθε περίπτωση απαγορεύεται η χρήση τους με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια των δικαιούχων τους.

Εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπεται από τις Εκδόσεις Δέλτος με σχετική άδεια, απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση, μετάφραση, έκδοση, αποκρυπτογράφηση, ενσωμάτωση σε άλλο λογισμικό, διάθεση, διανομή, πώληση, μετάδοση, μεταφορά, φόρτωση ή αφαίρεση κάθε μέρους της Ιστοσελίδας, όπως και η δημιουργία παράγωγης εργασίας, ή η παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο της Ιστοσελίδας, καθώς και η οποιασδήποτε μορφής χρήση ή εκμετάλλευση της Ιστοσελίδας, του περιεχομένου και υπηρεσιών της για εμπορικούς σκοπούς ή με οποιονδήποτε τρόπο που παραβιάζει τα δικαιώματα της Επιχείρησης ή τρίτων.

3. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ/ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι επισκέπτες/ χρήστες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα, τις υπηρεσίες και το περιεχόμενό της σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη, την καλή πίστη, τηρώντας τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης.

Με την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης, ο επισκέπτης/ χρήστης αποδέχεται ότι αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για αποκατάσταση οποιασδήποτε θετικής ή αποθετικής ζημίας ή ηθικής βλάβης της Επιχείρησης, ή αξίωσης τρίτου, που θα προκύπτει άμεσα ή έμμεσα από οποιαδήποτε παραβίαση από αυτόν των Γενικών Όρων Χρήσης, ή της κείμενης νομοθεσίας ή δικαιωμάτων τρίτων, των προσωπικών δεδομένων χρηστών ή των πνευματικών δικαιωμάτων της Επιχείρησης, καθώς και γενικά από την κακή, παράνομη, ακατάλληλη ή αθέμιτη χρήση της Ιστοσελίδας, του περιεχομένου και των υπηρεσιών της.

Απαγορεύεται η παρακώλυση με οποιονδήποτε τρόπο της λειτουργίας της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της, καθώς και η τυχόν παράνομη και μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση ή τροποποίηση του περιεχομένου της.

Οι χρήστες αποδέχονται και εγγυώνται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της για δημοσίευση, ανάρτηση, αποστολή ή μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο, οποιωνδήποτε πληροφοριών και περιεχομένου που: είναι ψευδές, παραπλανητικό, παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, είναι δόλιο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή εμπιστευτικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα της Επιχείρησης ή τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού, υλικού ή δικτύου υπολογιστών, δύναται να παρενοχλήσει άλλους χρήστες ή τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο πχ. προώθηση μη εξουσιοδοτημένων διαφημίσεων ή μη ζητηθέντων επικοινωνιών, καθώς και οποιουδήποτε περιεχομένου δύναται να παραβιάζει προσωπικά δεδομένα των χρηστών, και γενικά παραβιάζει ηθελημένα ή αθέλητα την ισχύουσα ελληνική, κοινοτική και διεθνή νομοθεσία, τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη ή τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω ευθύνονται οι εν λόγω χρήστες για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην Επιχείρηση, σε άλλους χρήστες ή τρίτους.

4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Οι Εκδόσεις Δέλτος αναλαμβάνουν την υποχρέωση να καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια και να λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την καλή, προσήκουσα και εύρυθμη λειτουργία της Ιστοσελίδας, ιδίως μέσω της άρτιας συντήρησης της. Ωστόσο δεν εγγυώνται ότι δεν θα υπάρξουν καθυστερήσεις, διακοπές, ιοί, σφάλματα ή άλλα τεχνικά προβλήματα της Ιστοσελίδας, που έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω ανωτέρας βίας, ή οφείλονται σε οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Συνομολογείται ρητά ότι η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία ή ηθική βλάβη ενδέχεται να προκύψει σε βάρος χρηστών ή τρίτων, η οποία σχετίζεται ή απορρέει από την Ιστοσελίδα ή από την με οποιονδήποτε τρόπο χρήση της ή και αδυναμία χρήσης της, τη διαθεσιμότητα ή καταλληλότητα της Ιστοσελίδας ή των πωλούμενων μέσω αυτής προϊόντων, τη διακοπή λειτουργίας της ή τη δυσλειτουργία της, καθώς και τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στα προϊόντα/ υπηρεσίες, στο περιεχόμενο ή τη λειτουργία της Ιστοσελίδας.

Ευνόητο είναι ότι η Επιχείρηση δεν ευθύνεται σε περίπτωση αδυναμίας ή καθυστέρησης εκπλήρωσης οποιασδήποτε υποχρέωσής της από τους Γενικούς Όρους Χρήσης, οφειλόμενης σε λόγους ανωτέρας βίας ή τυχηρά γεγονότα ή σε υπαιτιότητα άλλων.

5. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ (LINKS) ΠΡΟΣ ΑΛΛΟΥΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥΣ

Η Ιστοσελίδα μας ενδέχεται να παραπέμπει μέσω συνδέσμων (links), hyperlinks κλπ σε άλλες ιστοσελίδες. Ωστόσο, η Επιχείρηση δεν ελέγχει και δεν φέρει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα, την πληρότητα και την ασφάλεια των υπηρεσιών των άλλων ιστοσελίδων αυτών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά τη χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθύνεται απευθείας στους αντίστοιχους παρόχους των ιστοσελίδων αυτών, οι οποίοι και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η Επιχείρηση σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για την εκ μέρους τους χρήση των ιστοσελίδων των τρίτων.

6. ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ- ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ/ ΔΙΑΚΟΠΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΧΡΗΣΤΗ

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή ακόμα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών, να τροποποιήσει ή να παύσει να προσφέρει ή να αρνηθεί την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες της ή να αναστείλει/ διακόψει τη λειτουργία ολόκληρης της Ιστοσελίδας ή και οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία της ή υπηρεσία, προσωρινά (πχ για εργασίες συντήρησης/ αναβάθμισης) ή οριστικά. Οι παρόντες όροι χρήσης θα ισχύουν για κάθε παραμετροποίηση ή αναβάθμιση.

Επίσης η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την πρόσβαση ενός επισκέπτη/ χρήστη στο σύνολο ή σε οποιοδήποτε μέρος των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας, ή να προχωρήσει σε οριστικό αποκλεισμό του ή διαγραφή του λογαριασμού του, ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση και με άμεση ισχύ, ως αποτέλεσμα της παραβίασης των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης από τον επισκέπτη/ χρήστη και γενικά σε περίπτωση που κάποιος χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της για άλλους σκοπούς πέραν των νόμιμων σκοπών για τους οποίους αυτά προορίζονται. Επιπλέον, η Επιχείρηση μπορεί να προβεί σε προληπτική διακοπή πρόσβασης αν υπάρχουν ενδείξεις κακόβουλης χρήσης της Ιστοσελίδας από τρίτους.

7. ΟΡΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΑΓΟΡΩΝ

Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπονται από τις διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις συμβάσεις πώλησης εξ αποστάσεως και την προστασία των καταναλωτών.
1. Για την χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
2. Οι χρήστες συμφωνούν και βεβαιώνουν ότι οι πληροφορίες και τα προσωπικά τους στοιχεία που παρέχουν είτε κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού, είτε και κατά τη διενέργεια παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας, είναι αληθή, πλήρη και έγκυρα, ενώ συμφωνούν ότι θα μας ενημερώνουν άμεσα για οποιαδήποτε μεταγενέστερη αλλαγή τους. Εάν ο χρήστης δεν τηρεί αληθείς, ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες στον λογαριασμό του ή κατά την παραγγελία του, μπορεί να υπάρξει αδυναμία σωστής επεξεργασίας και εκτέλεσης της παραγγελίας, ενώ δεν αποκλείεται διαγραφή του λογαριασμού ή και περαιτέρω ευθύνη του χρήστη για αποζημίωση εξαιτίας της υπαίτιας αυτής συμπεριφοράς.

8. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά μέσω της Ιστοσελίδας είτε ως απλός επισκέπτης, είτε έχοντας δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη. Εξαιρείται η περίπτωση που αγοράζετε ψηφιακά βιβλία (e-books), για την οποία απαιτείται να δημιουργήσετε το δικό σας λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς μόνο μέσα από το λογαριασμό σας αυτό μπορούν τα e-books να είναι τεχνικά διαθέσιμα σε εσάς. Σχετικές λεπτομέρειες θα βρείτε στις πληροφορίες που παρέχονται σε κάθε e-book. Θα σας συμβουλεύαμε ωστόσο να δημιουργήσετε λογαριασμό στην Ιστοσελίδα μας σε κάθε περίπτωση παραγγελίας μέσω αυτής, καθώς θα είναι πιο εύκολη η όλη διαδικασία σε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για τη δημιουργία του προσωπικού σας λογαριασμού είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας εγγραφής σας, είτε πατώντας στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι στο επάνω δεξιά μέρος οποιασδήποτε σελίδας της Ιστοσελίδας, είτε κατά τη διαδικασία του checkout, δηλαδή πριν την πληρωμή της παραγγελίας σας.

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού κάθε χρήστης συμπληρώνει υποχρεωτικά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και επιλέγει το συνθηματικό- κωδικό πρόσβασης που επιθυμεί. Εισάγοντας το email και το συνθηματικό σας, μπορείτε να εισέλθετε και να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό σας όποτε επιθυμείτε. Από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας, να διαχειριστείτε τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης που έχετε καταχωρίσει και να επεξεργασθείτε το συνθηματικό σας και τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας.

Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να ζητήσει ανά πάσα στιγμή τη διαγραφή του προσωπικού του λογαριασμού, αποστέλλοντας σχετικό email στις Εκδόσεις Δέλτος στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@deltos.gr.

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού τους, ο οποίος είναι προσωπικός. Οι χρήστες συμφωνούν να διατηρούν την μυστικότητα των κωδικών πρόσβασης που οι ίδιοι έχουν επιλέξει. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς δεν ευθυνόμαστε για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Η Επιχείρηση δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε βλάβη τυχόν προκύψει σε εσάς από την πρόσβαση τρίτου στο λογαριασμό σας, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία τρίτων από την παράνομη ή αυθαίρετη χρήση του λογαριασμού.

9. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, ρυθμιζόμενη από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας ο χρήστης αφού προσθέσει στο καλάθι του τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει, καθοδηγείται μέχρι και την ολοκλήρωση της αγοράς από το σύστημα. Εφόσον έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η παραγγελία αποθηκεύεται στο λογαριασμό του.

Σε κάθε περίπτωση εξειδικευμένων απαιτήσεων σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας και τηλεφωνικά ή μέσω email για οποιεσδήποτε διευκρινίσεις.

Είτε είστε εγγεγραμμένος χρήστης είτε όχι, για την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι απαραίτητο να μας γνωστοποιήσετε κάποια προσωπικά σας στοιχεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε κατά τη δημιουργία λογαριασμού, αλλά και κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας ή την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω αυτής, καθώς και τους λόγους για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα και ενιαίο σύνολο με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης.

Ο χρήστης πατώντας την ένδειξη «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» έχει υποχρέωση πληρωμής της παραγγελίας του και αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει και συμφωνεί με τους Γενικούς Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας.

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας, ολοκληρώνεται και η παραγγελία με την αποδοχή της από την Επιχείρηση μέσω αποστολής έγγραφης επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας, προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας.
Οι τιμές  που αναγράφονται κοντά σε κάθε προϊόν περιλαμβάνουν το εκάστοτε ισχύον ποσοστό ΦΠΑ. Δεν περιλαμβάνουν το κόστος αποστολής της παραγγελίας που προστίθεται στη συνέχεια. Ενημερώνεστε για το συνολικό κόστος της αγοράς σας, περιλαμβανομένων των μεταφορικών εξόδων, πριν προχωρήσετε σε ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι τιμές των προϊόντων μπορούν να αλλάξουν από τις Εκδόσεις Δέλτος οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

10. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ – ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω πληρωμής:

– με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Discover, American Express)

Η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται μέσω της διεθνούς υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών Stripe με την οποία συνεργαζόμαστε, σε απόλυτα ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον ώστε να εξασφαλίζεται το απόρρητο των στοιχείων της συναλλαγής.
Έτσι, τα στοιχεία των καρτών των πελατών που χρησιμοποιούνται κατά την πληρωμή της αγοράς δεν αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

11. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές παραγγελιών πραγματοποιούνται από συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες ταχυμεταφορών – courier:
– για παραγγελίες εντός Ελλάδος – Turnaround
– για παραγγελίες εκτός Ελλάδος -TNT Courier/ FEDEX
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανά αποστολή και διαμορφώνονται βάσει της παραγγελίας του πελάτη και του τόπου στον οποίο επιλέγει να αποσταλεί αυτή. Κατά τη διαδικασία της ηλεκτρονικής παραγγελίας, ορίζοντας τον τόπο στον οποίο επιθυμείτε την αποστολή, ενημερώνεστε για το κόστος αποστολής της παραγγελίας σας το οποίο εμφανίζεται στο καλάθι σας. Σε παραγγελίες προς χώρες εκτός Ευρώπης ενδέχεται να υπάρξει επιβάρυνση με τέλη τελωνείου. Επίσης ενδέχεται να μην μπορούμε να εξυπηρετήσουμε αποστολές προς ορισμένες χώρες, οι οποίες δεν εξυπηρετούνται από τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών.
Τα e-books δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.

12. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Για παραδόσεις παραγγελιών εντός Ελλάδος, ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2 – 7 ημέρες ανάλογα με την περιοχή αποστολής. Για απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος μπορεί να είναι μεγαλύτερος.

Για παραδόσεις παραγγελιών εκτός Ελλάδος, ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2 – 10 ημέρες ανάλογα με την χώρα του παραλήπτη. Κατά την δημιουργία της αποστολής στην εταιρεία ταχυμεταφορών για παραδόσεις εξωτερικού, σας αποστέλλεται μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) που έχετε δηλώσει για την εν λόγω αποστολή, προκειμένου να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Οι ακριβείς χρόνοι εξαρτώνται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την προσβασιμότητα του τόπου παράδοσης, ενώ μπορεί να επιμηκυνθούν σε περιόδους φόρτου εργασίας (πχ εορταστικές περίοδοι). Για τυχόν καθυστερήσεις στους χρόνους παράδοσης της παραγγελίας που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά μας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία, δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
Με την επιφύλαξη εξαιρετικών ή απρόβλεπτων περιστάσεων, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας εντός το αργότερο 30 ημερών από την ημερομηνία της επιβεβαίωσης παραγγελίας.

13. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

– Ελαττωματικά προϊόντα/ κακέκτυπα
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν/ κακέκτυπο ή λάθος προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του.
Η ενημέρωσή μας για το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να γίνει αμέσως μετά την παραλαβή, την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα:
είτε τηλεφωνικά (τηλ: +30 210 9322393), είτε μέσω email στο info@deltos.gr
Μπορεί να σας ζητηθεί να μας στείλετε μία ευδιάκριτη φωτογραφία του ελαττώματος.

Στη συνέχεια θα πρέπει να μας επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν, χωρίς να επιβαρυνθείτε με μεταφορικά έξοδα (με χρέωση παραλήπτη). Αφού εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο ελαττωματικό προϊόν και διαπιστώσουμε ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση του προϊόντος, θα προχωρήσουμε άμεσα με την αντικατάσταση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο. Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα θα προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων που λάβαμε από εσάς.

Το προϊόν προς αντικατάσταση θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί (και να μη φέρει κάποια ένδειξη ότι έχει φωτοτυπηθεί), να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν πριν την πώληση, πλήρες και χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, στην αρχική και πλήρη συσκευασία του με όλα τα περιεχόμενά του (να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια, αυτοκόλλητα, έντυπα κλπ). Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς του.
– Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφή προϊόντων
Σας ενημερώνουμε ότι έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης για τις αγορές προϊόντων που έχετε πραγματοποιήσει μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (αλλά και γενικά για συμβάσεις αγοράς εξ αποστάσεως, τηλεφωνικές ή ηλεκτρονικές), εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση (εξαιρουμένων των περιπτώσεων κατωτέρω που το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται). Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας παραλαβής των προϊόντων. Για τα ψηφιακά προϊόντα πρέπει επίσης να μην έχει ολοκληρωθεί η λήψη και εγκατάστασή τους.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε εγγράφως για την απόφασή σας αυτή, αποστέλλοντάς μας συμπληρωμένο το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ, ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση στην οποία θα αναφέρονται και τα στοιχεία της παραγγελίας σας:

– είτε με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@deltos.gr

– είτε με επιστολή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της Επιχείρησης: Εκδόσεις Δέλτος, Ν. Σμύρνη, οδός Ν. Πλαστήρα αρ. 69, ΤΚ: 17121.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας και τηλεφωνικά (τηλ: +30 210 9322393) προκειμένου να σας κατευθύνουμε αναλόγως.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Με την άσκηση της υπαναχώρησής σας, εσείς οφείλετε να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα με δικά σας έξοδα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση, στη διεύθυνση της Επιχείρησης (Εκδόσεις Δέλτος, Ν. Σμύρνη, οδός Ν. Πλαστήρα αρ. 69, ΤΚ: 17121). Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί (και να μη φέρουν κάποια ένδειξη ότι έχουν φωτοτυπηθεί), να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που βρίσκονταν πριν την πώληση, πλήρη και χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, στην αρχική και πλήρη συσκευασία τους με όλα τα περιεχόμενά τους (να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια, αυτοκόλλητα, έντυπα, δώρα κλπ). Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς τους.

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς (με πίστωση στο λογαριασμό της χρεωστικής/ πιστωτικής κάρτας σας εφόσον τη χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή, άλλως χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή), συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρις ότου εσείς μας παράσχετε αποδείξεις ότι μας έχετε στείλει πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Εσείς φέρετε ευθύνη και επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων.

Στην περίπτωση χρέωσης του πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η Επιχείρηση υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Η Επιχείρησή μας κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο πίστωσης του ποσού και τυχόν καθυστερήσεις, αφού αυτό είναι καθαρά ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:
Σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί ή παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα και δεν συνιστούν παραγγελία εξ’ αποστάσεως.
Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί τροποποίηση σύμφωνα με τα ανωτέρω.
Σε σφραγισμένα ηχητικά έγγραφα ή σφραγισμένα έγγραφα βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, όπως σε CD, DVD, USB αποθηκευτικά μέσα κλπ.
Σε συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, και με την εκ μέρους σας αναγνώριση ότι θα απολέσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από την Επιχείρηση.
Στις παραγγελίες ψηφιακών προϊόντων (e-books), τα οποία κατά την αγορά τους από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παραδίδονται μέσω συνδέσμου (link) που λαμβάνετε στο λογαριασμό χρήστη σας και άρα ορίζονται ως υπηρεσίες, δεν είναι τεχνικά εφικτή και δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή ή ακύρωση της υπηρεσίας.

14. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορεί να γίνει ακύρωση της παραγγελίας:
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε κάνοντας πίσω με το σχετικό κουμπί να αφαιρέσετε τις επιλεγμένες ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στην ένδειξη «Χ».
Εάν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία, έχετε το δικαίωμα να την ακυρώσετε (ολικά ή μέρος αυτής), εντός 24 ωρών από την υποβολή της, επικοινωνώντας με τις Εκδόσεις Δέλτος είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει τιμολογηθεί και έχει δρομολογηθεί για την παράδοσή της, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

15. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σύμφωνα με τον υπ’ αρ. 524/2013 Κανονισμό ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την Οδηγία 2013/11/ΕΚ για την διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, σας ενημερώνουμε για τη δυνατότητα εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://webgate.ec.europa.eu/odr

16. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και κάθε τροποποίησή τους, καθώς και γενικά κάθε συναλλαγή σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τους παρόντες όρους ή από τη χρήση της Ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, θα προσπαθήσουμε να επιλυθεί εξωδίκως με πνεύμα καλής πίστης, άλλως αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.
Η πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας, προϋποθέτει σε κάθε περίπτωση την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης.

17. ΤΕΛΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Α. Οποιαδήποτε αναφορά στους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης δεν μας απαλλάσσει ή δεν περιορίζει την ευθύνη μας σε περίπτωση που ο αποκλεισμός ή περιορισμός αυτός της ευθύνης δεν επιτρέπεται από το νόμο.
Β. Σε περίπτωση που θεωρηθεί άκυρος, παράνομος ή ανίσχυρος κάποιος από τους Γενικούς Όρους Χρήσης, αυτό δεν επηρεάζει τους υπόλοιπους όρους, οι οποίοι παραμένουν δεσμευτικοί.
Γ. Η μη ενάσκηση από τις Εκδόσεις Δέλτος των, βάσει νόμου ή βάσει των Γενικών Όρων Χρήσης, δικαιωμάτων ή αξιώσεών τους, δεν θεωρείται ως παραίτηση από αυτά.
Δ. Η Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα και ενιαίο σύνολο με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης.

18. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Κάθε επικοινωνία με τις Εκδόσεις Δέλτος για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση ή τυχόν παράπονο συνιστούμε να γίνεται ηλεκτρονικά μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@deltos.gr ή και μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας που βρίσκεται στην Ιστοσελίδα μας.

Σε κάθε περίπτωση βέβαια μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και στέλνοντας επιστολή στη διεύθυνση της έδρας της Επιχείρησης ή τηλεφωνικά στο τηλ. +30 210 9322393.